Kwaliteitsbeheer Integratie
BoCount Dynamics Complaints integreert met de Kwaliteitsbeheer module van Business Central. Deze integratie maakt het mogelijk om automatisch klachten aan te maken op basis van kwaliteitsinspectietestresultaten die niet voldoen aan de gestelde kwaliteitscriteria.
Overzicht
Wanneer u kwaliteitsinspecties uitvoert binnen Business Central en een testresultaat niet voldoet aan de verwachte waarde, kan het systeem automatisch een klacht aanmaken. Dit zorgt voor een efficiënte opvolging van kwaliteitsproblemen en een betere traceerbaarheid van het volledige afhandelingsproces.
Configuratie
Kwaliteitsinspectietests
Op de kwaliteitsinspectietest kan een nieuwe actie Maak klacht worden uitgevoerd. Deze actie:
- Controleert of het testresultaat afwijkt van de verwachte waarde
- Maakt automatisch een nieuwe klacht aan
- Koppelt de klacht aan het geteste artikel en de gerelateerde documenten
- Neemt relevante informatie over van de kwaliteitsinspectie naar de klacht
Werkstroom
De integratie maakt gebruik van Business Central's workflow functionaliteit. Via de workflow configuratie kunt u instellen wanneer automatisch een klacht moet worden aangemaakt.
U maakt daartoe een nieuwe werkstroom, u kiest als trigger bvb. Wanneer een kwaliteitsiinspectie is afgewerkt en als actie Maak klacht. Op die manier worden klachten automatisch geregistreerd bij afwijkende testresultaten, zonder dat er handmatige tussenkomst nodig is.
U kan ook aanvullende voorwaarden toevoegen aan de kwaliteitsinspectie, zoals bvb. Resultaatcode = FAIL, om alleen klachten aan te maken voor inspecties die daadwerkelijk niet voldoen aan de kwaliteitsnormen.
Gebruik
Handmatig een klacht aanmaken vanuit een kwaliteitsinspectie
- Open de Kwaliteitsinspectietest
- Vul de testresultaten in
- Als het resultaat niet voldoet aan de verwachte waarde, kies de actie Maak klacht
- Het systeem maakt automatisch een nieuwe klacht aan met de relevante informatie
Automatisch klachten aanmaken via workflow
Wanneer de werkstroom correct is geconfigureerd en ingeschakeld, zal het systeem automatisch een klacht aanmaken wanneer een kwaliteitsinspectie wordt afgewerkt.
Inhoud van de aangemaakte klacht
Wanneer een klacht wordt aangemaakt (handmatig of via werkstroom), wordt deze automatisch gevuld met:
- Type: Inkoop (op basis van de inkooporderregel van de inspectie)
- Artikelgegevens: Artikelnummer, hoeveelheid en ordergegevens uit de kwaliteitsinspectie
- Omschrijving: Een gedetailleerde beschrijving met alle afgekeurde testregels, inclusief:
- De beschrijving van elke gefaalde test
- De gemeten waarde
- De verwachte waarden (op basis van de acceptabele condities)
- Koppeling: De kwaliteitsinspectie wordt automatisch gekoppeld aan de klacht via het veld Klachtnr. op de inspectiekop
Voordelen
- Automatische registratie: Geen handmatige invoer meer nodig bij afwijkende kwaliteitsinspecties
- Betere traceerbaarheid: Directe link tussen kwaliteitsinspecties en klachten
- Snellere reactie: Onmiddellijke creatie van klachten bij kwaliteitsproblemen
- Consistente afhandeling: Uniforme verwerking van kwaliteitsgerelateerde klachten
- Volledig geïntegreerd: Maakt gebruik van bestaande Business Central functionaliteit
