BoCount Dynamics Complaints
BoCount Dynamics Complaints geeft u de mogelijkheid om klachten te registreren en op te volgen binnen Business Central. Voor de opvolging kan het best de rol Bocount Dynamics Complaints worden ingesteld. Alvorens met Bocount Complaints van start te gaan moet klachtenbeheer worden ingesteld (zie klachtenbeheer instellen )
Via het rolcentrum kunnen eenvoudig nieuwe klachten worden aangemaakt en opgevolgd. Voor de opvolging en de eventueel te nemen acties zijn een aantal tegels voorzien.
| Tegel | Omschrijving |
|---|---|
| Nieuwe klacht | Aantal klachten in status nieuw toegewezen aan de gekozen gebruiker(s) |
| Klachten in behandeling | Aantal klachten in status in behandeling toegewezen aan de gekozen gebruiker(s) |
| Afgesloten klachten | Aantal klachten in status afgesloten toegewezen aan de gekozen gebruiker(s) |
| Mijn acties | Aantal niet afgehandelde acties toegewezen aan de gekozen gebruiker(s) |
Er zijn tevens een aantal grafieken voorzien voor de analyse van de klachten. Zie Grafieken
Klachten kunnen opgevraagd worden vanaf de verschillende gekoppelde entiteiten, zoals:
- artikelkaart & -lijst
- klantenkaart & -lijst
- leverancierskaart & -lijst
- verkooporder
- inkooporder
- service-order
- geboekt assemblageorder
- gereedgemeld productieorder
Klachten kunnen gemaakt worden via de klachtenlijst of van op het rolcentrum of ook vanaf verschillende entiteiten zoals:
- inkooporder
- inkooporderregel
- verkooporder
- verkooporderregel
- magazijnverzending
- magazijnontvangst
- service-order
Zie ook
Instellingen
Nieuwe klacht registreren
Klachtacties
Grafieken
Technische informatie
